Política de Garantia
A Loja Inovi oferece uma garantia de 90 dias a partir da data de compra contra defeitos de fabricação em todos os smartwatches adquiridos em nossa loja. Esta garantia cobre apenas problemas decorrentes de falhas na fabricação e não inclui danos causados por mau uso, acidentes ou qualquer forma de modificação não autorizada.
Exclusões da Garantia
Danos por Aparelho Molhado:
A garantia não cobre danos causados por exposição ou submersão em líquidos. Os smartwatches comercializados pela Loja Inovi são resistentes a água com proteção ip68 contra respingos e poeira, e banhos acidentais de 0,5 a 1m de profundidade, portanto evitar banhos de piscina, chuveiros, praia e cachoeira.
Danos por Mal uso:
A garantia não cobre aparelhos que conterem sinais de mal uso, quebrado, arranhados
Procedimentos de Carga
Para garantir o desempenho ideal e maximizar a vida útil da bateria do seu smartwatch, siga estas instruções de carga:
- Antes de inicializar, é recomendado uma carga completa de 100%
- Não utilizar carregadores turbo, use carregadores de 5w 1a ou portas usb de pc, tv e videogames
- Antes de iniciar o processo de carga, verifique se o smartwatch está seco e livre de qualquer resíduo líquido ou umidade.
- Mantenha o smartwatch em uma superfície plana e segura durante o processo de carga para evitar quedas acidentais.
- Não exponha o smartwatch a temperaturas extremas durante o carregamento, evitando ambientes excessivamente quentes ou frios.
Solicitando Assistência
Caso enfrente qualquer problema coberto pela garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente. Para solicitar assistência, siga os seguintes passos:
1. Envie um e-mail para suporte@lojainovi.com com o assunto "Assistência de Garantia".
2. No corpo do e-mail, forneça as seguintes informações:
- Número do pedido
- Descrição detalhada do defeito ou problema encontrado
- Data de compra do smartwatch
- Nome completo do comprador
- Informações de contato (telefone e e-mail)
3. Anexe fotos ou vídeos que demonstrem claramente o defeito, se possível.
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe de suporte entrará em contato para orientá-lo sobre o processo de retorno e substituição, caso seja necessário.
Observação, Antes de enviar o produto de volta, nossa equipe irá analisar a solicitação e fornecer instruções específicas sobre os próximos passos.
Informações Adicionais
- A garantia é intransferível e se aplica somente ao comprador original do produto.
- Qualquer forma de violação ou abertura não autorizada do smartwatch resultará na perda automática da garantia.
- Caso seja necessário, a Loja Inovi se reserva o direito de substituir o produto com defeito por outro modelo equivalente.
